自定义偏好中心的关键考虑因素
客户希望掌控自己的选择，在选择以何种方式接收来自其购买产品的商家的通讯方面也不例外。通常，一个简单的电子邮件订阅中心，包含一些简短的选项列表就足够了，因为它允许您的客户在一个中心位置管理他们的偏好。但公司正在逐渐放弃这种简单的方法，转而致力于为订阅者提供强大、个性化的体验，以便他们管理自己的偏好。您会看到一个徽标、一些文字说明、一些可供订阅或取消订阅的订阅类别，以及一个取消订阅所有通讯的选项。简单易用，效果显著。Eloqua 默认订阅管理选项的最大优点在于，它会自动根据联系人的偏好设置更新其记录，英国电话号码库 这使得营销人员可以轻松地只向那些表示希望收到您邮件的人发送电子邮件。但是，任何默认设置（包括此选项）都有局限性。因此，营销组织正在创建以最终用户为中心的自定义偏好设置中心。
以下是 Relationship One 为客户开发的自定义偏好中心的几个示例。
沟通方式：客户可以通过哪些方式联系您？他们可以选择通过电子邮件、短信、邮寄、电话等方式联系吗？如果我可以选择您希望您如何联系我，我很可能会阅读您发给我的信息。
语言偏好：您会提供语言偏好选项吗？这假设您有能力翻译您发送的内容。
订阅者类型：是否存在一些类别或类型的沟通信息，例如只与潜在客户、所有客户、特定产品客户、求职者、媒体等相关？根据个人在组织中的角色定位，动态地调整选项或许是合理的。
沟通频率：您是否会提供选项，让订阅者指定接收您信息的频率？例如，潜在客户可以从自定义电子邮件接收频率中受益，而不是选择接收每周一次的电子邮件，而是选择接收每月一次的内容摘要。然而，客户可能希望更频繁地与您联系，尤其是当这能让他们更好地使用您的产品或了解其他产品时。
退订原因：如果有人退订所有通讯，您想知道原因吗？立即询问他们。获取宝贵的反馈。
了解您的订阅用户：除了确认他们的沟通偏好之外，您还可以借此机会询问相关信息，以便为您的组织提供更优质、更个性化的体验。例如，询问他们的生日，以便向他们发送庆祝信息或特殊促销代码。询问他们的城市，以便向他们发送有关当地活动或计划的信息。
最后，设计：自定义偏好中心为品牌提供了很大的灵活性，但它的外观应该与组织管理的任何其他数字资产一样，以提供全渠道体验。不要因为不熟悉或过于复杂的设计，或者因为您没有在浏览器和移动设备上测试偏好中心而冒着用户放弃的风险。务必尽职尽责，设计出美观且易于使用的用户体验。
总结
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