為或過去的互動來
自動化和旅程建立器： Salesforce Marketing Cloud 提供強大的自動化功能，使企業能夠創建個人化的客戶旅程，在各個接觸點結合 SMS 訊息。透過 Journey Builder，企業可以設計、自動化和優化跨渠道的多步驟客戶旅程，確保為受眾提供無縫且一致的體驗。細分與個人化： Salesforce Marketing Cloud 讓企業能夠根據人口統計、偏好、行細分受眾，並向每個細分群體發送有針對性的個人化 SMS 訊息。透過利用數據分析和細分，企業可以根據個人客戶的興趣和需求客製化訊息，從而提高參與度和轉換率。
MobileConnect： MobileConnect 是 Salesforce Marketing Cloud 中專門處理 SMS 訊息 購買特殊營銷數據 傳遞的模組。它提供了一個用於創建和管理簡訊活動的用戶友好介面，以及用於追蹤和分析活動績效的功能。透過 MobileConnect，企業可以發送大量 SMS 訊息、管理訂戶清單並追蹤關鍵指標，例如送達率、開啟率和點擊率。
合規性與同意管理： Salesforce Marketing Cloud 協助企業確保遵守美國的《電話消費者保護法》(TCPA) 或歐盟的《一般資料保護規範》(GDPR) 等法規。它提供了管理訂戶同意、選擇加入/選擇退出偏好以及監管合規性的工具，幫助企業降低風險並保護消費者隱私。
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Salesforce Marketing Cloud SMS 的最佳實務：
收集全面的數據：收集盡可能多的有關受眾的數據，包括人口統計、偏好、行為和過去的互動。使用此數據根據共同特徵或行為將您的受眾分為不同的群組，使您能夠向每個細分受眾群傳遞有針對性的個人化訊息。
精心製作引人注目的訊息：保持 SMS 訊息簡潔、清晰且以行動為導向，在 160 個字元的限制內有效傳達您的價值主張和號召性用語。使用能引起受眾共鳴的語言，並提示他們採取所需的行動，無論是購買、造訪您的網站或與您的品牌互動。
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