26年后：杰弗里·摩尔的《跨越鸿沟》为何比以往任何时候...

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在 《跨越鸿沟》一书中，杰弗里概述了颠覆性技术公司如何实现从小型初创企业到市场领导者的艰难跨越。

书中一个被广泛采用的原则是杰弗里  讲述引人入胜的品牌故事的模型。
问：您谈到了 公司为了实现增长需要持续运转的四个齿轮 ：用户获取、用户参与、盈利和用户招募。前三个齿轮都有明确的组织负责人。但用户招募，也就是激励超级粉丝招募下一波用户，又由谁来负责呢？
杰弗里： 每个人都应该如此。你必须把它融入到公司文化中。虽然这更像是一种团队承诺，而非一个可以自主负责的项目，但它确实需要有人来领导，或许可以由负责客户互动的人来领导。

越来越多的分析公司正在呼吁营销人员掌控售后客户体验，斯里兰卡电话号码库 并将客户宣传作为一项战略举措。我们必须认真对待这一呼吁。 在这个喧嚣、数字化、碎片化的世界里，我们需要其他人的加入，共同扩大我们的信息传播范围。单靠你的声音是不够的。

问：您在书中谈到了“知情直觉”的概念，即消费者会根据听到的故事而不是仅仅依靠分析数据来购买。品牌可以如何利用这种购买行为？
Geoffrey： 明智的直觉理念源于这样一个事实：在技术采用生命周期的早期，当数据非常匮乏时，企业家或买家很难做出决策。他们必须做出高风险、低数据的决策，而且必须快速做出。如果他们花时间研究，可能会错失良机。基于明智的直觉做出决策对他们来说更经济。

这种明智的直觉受到叙事、轶事和故事的影响。它通过Word和PowerPoint传递，而不是Excel和数字。它是一种引人入胜的故事，当你从客户那里听到它时，你会想：“这真的打动了我。我想我愿意投入我的精力，甚至我的资金，去理解这个故事。”

问：您认为营销人员和销售人员在吸引潜在买家时可以利用这一点吗？
杰弗里： 我想是的。他们需要做的是成为讲故事的人。如果你是销售人员或市场营销人员，并且正在与你想要建立融洽关系的受众沟通，那就讲一些能打动你的故事。故事越贴近你的实际经历越好。你不能照本宣科，否则听起来会很不自然。千万不要说“我应该讲这个，因为这是公司的故事”。你必须把故事当成一份真诚的礼物来呈现。