从应用程序的管理到网站的

Jerry450

用他的话说：无缝、轻松、个性化。 这三个概念——理解同质性、易用性、个性化——是该集团制定的所有战略的核心，种不同语言的  个版本的管理，这些版本欢迎 , 到 , 名用户。每天人人。 “无缝”，适应每种情况的顺利旅程 在数字时代的核心，我们在互联网上的互动趋于发展，互联网用户的习惯因个人资料而异。迪士尼乐园的“无缝”策略类似于全渠道策略，旨在使从一种设备到另一种设备的过渡变得非常简单——从应用程序到网站，然后到聊天和呼叫中心——例如，让用户能够移动轻松从一台设备转移到另一台设备，


无论其用途如何。 “毫不费力”，尽可能贴近客户需求 通过尽量减少互联网和移动用户的努力（“毫不费力”），只需点击一下鼠标即可获取信息，简化用户旅程，并在互联网用户提出问题之前就回答他们（下一步是什么？应该做什么）我接下来呢？ “个性化”，每个档案的个性化 萨尔瓦多电话号码列表 旅程 他们的信息也只记录一次，并且无论他们浏览的渠道如何，都可以使用：借助这些信息，迪士尼乐园还可以根据每个用户的个人资料为他们提供个性化的旅程。这种经过调整的路线也是该品牌多渠道逻辑的一部分，





用户可以根据自己的要求选择自己的沟通方式。因此，在公园内，借助该应用程序，用户可以在午餐时间获得推荐的餐厅，或者在公园关闭时收到提醒，让他们有时间享受商店的乐趣。 个性化 机会转化为品牌的不同业态和策略 这三个主要原则应用于客户关系管理流程中，“个性化”方面因此可以收集数据，这对于将来的重新联系或营销机会很有用。它们可用于提供及时的信息，展示客户的知识，特别是在使用公园应用程序时。