器人可以准确地告诉员工还剩下多少天

rahimabdurjk@ou

2.您的资料存放在哪里？
在为您的企业选择最佳的人工智慧聊天机器人时，要考虑的最重要因素之一是存取您的资料。该工具能否轻松地利用公司自己的数据，可能意味着丰富的个人化输出与通用且无用的输出之间的差异。

「考虑一下人类工人需要什么才能做好工作。这些和你的聊天机器人需要的东西是一样的。 「因此，如果您希望聊天机器人专注于客户服务问题，您的聊天机器人需要了解您的政策并查找订单状态。您可以透过Data Cloud和MuleSoft等工具取得这些资讯。

想想您公司的客户记录、产品资讯、服务历史记录、内部政策、潜在客户资料等中包含的 https://phondata.com/ 大量资讯。这些数据是洞察力的金矿，但它通常分布在孤立的资料库、CRM 软体、对话历史记录和文件储存库中。可以存取、理解和无缝使用这些数据的人工智慧聊天机器人可以提供针对您的业务的可行答案，而不是给出通用回应。

假设您经营一家线上运动服装店，一位新客户问聊天机器人：“我的订单什么时候到达？”基本的聊天机器人可能会回覆标准语句，例如「订单通常在3-5 个工作天内出货」。
  


相比之下，能够存取您的订单管理系统的聊天机器人将能够以更个人化的方式回应：「您昨天透过UPS 运送了萨克拉门托国王队球衣的订单#913。预计本周四到达。这种互动对于建立品牌忠诚度大有帮助，而实现这种互动所需的客户资料可能已经驻留在您的现有系统中。

数据连结的聊天机器人还可以为您的人力资源团队创造奇迹。聊天机器人可以准确地告诉员工还剩下多少天假期，或根据他们的个人档案解释退休计划，从而为员工带来良好的体验。在销售中，它可以推荐与客户过去购买的产品相补充的产品。简而言之，无缝连接到您公司资料的人工智慧聊天机器人是您业务中真正的专家，而不仅仅是一个通用助理。

比较聊天机器人时，了解不同的解决方案如何连接到各种资料来源。它可以与Salesforce、SAP 或Microsoft Dynamics 等常见系统整合吗？它是否支援API 连结到自订资料库？它如何处理资料安全？最适合您企业的聊天机器人不仅能够理解自然语言，还能将您的数据转化为可以建立持久品牌忠诚度的重要资产。

服务状态已落地
在我们新的服务状态报告中了解人工智慧将如何影响服务交付。

立即下载

3.您需要什么资源才能开始？
当您评估不同的聊天机器人解决方案时，重要的是要对技术专业知识、预算、学习投资时间以及人工智慧开箱即用能做什么和不能做什么有现实的期望。整合到现有系统中的难易程度应该是一个考虑因素。

例如，它是否是一个低程式码或无程式码选项，需要最少的培训才能启动和运行？定制或更新需要什么程度的技术技能？未来的扩充或进阶功能是否会产生额外成本？充分掌握充分利用聊天机器人所需的实际人力和整体拥有成本是关键。

最后，考虑您的聊天机器人需要接受哪些内部数据培训，才能在您的行销、服务、销售和IT 团队中发挥作用。将所有结构化和非结构化资料整合在一个屋檐下是充分利用这些资料的最佳方式，并且透过Einstein Copilot等对话式AI 提供这些资料可以为您业务的各个方面带来游戏规则的改变。

如果这个庞大、令人兴奋的人工智慧新世界有点让人不知所措，那么重要的是要知道你可以从小处开始并不断累积。 「确实可以从小事和非常简单的事情开始，例如问答和知识文章，」凯尔说。 “它不必立即整合50 个东西– 您可以添加用例并扩展它以满足随着时间的推移而不同的用例。” （回到顶部）

人工智慧聊天机器人革命
随着自然语言处理能力的不断进步，我们可以期望这些虚拟助理变得更加人性化和直观。 Kale 表示，人工智慧创新的步伐将持续加快，现在是学习这些工具的最佳时机。


提高生产力
非同步通讯允许员工按照自己的步调和时间工作，这可以提高生产力。员工不再需要进行即时对话，而是可以专注于完成任务而不会分心。这种灵活性对于承担其他任务（例如护理或远距工作）的员工尤其有利。