电子商务潜在客户培育：如何引导客户购买

tasnim783

潜在客户培育有助于提高您的电子商务绩效并引导客户购买。让我们看看如何。

数据和研究证明：获取一个客户的成本是留住一个现有客户的5到10倍，特别是在当前广告成本似乎注定会达到越来越高的水平的情况下。

因此，电子商务项目成功的秘诀越来越多地与“保留 ”的概念联系在一起，正如我们已经有机会探索的那样，它与“个性化客户体验 ”、 “客户忠诚度”等概念越来越密不可分，但不仅限于此。

在今天的深入分析中，让我们一起探索有效的潜在客户培育策略如何在电子商务领域成为一项资产。

从知识到忠诚度：规划和优化客户旅程
众所周知，用户的购买体验是通过一段旅程，即客户旅 乌干达 TG 粉末 程来发展起来的，它涉及不同的接触点，包括物理的和数字的，但最重要的是涉及不同的阶段，在此期间品牌和消费者之间建立了真正的关系。

我们来详细分析一下其中的主要内容：

认知：即消费者意识到能够通过不同的渠道在已知的产品/服务中找到满足其需求的解决方案；
熟悉度：在众多同类产品中，该产品变得为消费者所熟悉和可识别；
考虑：这是消费者寻求信息的选择的准备阶段；
购买：这是实际的购买阶段；
忠诚度：这可能是最微妙的阶段，公司需要加强与新客户的关系以留住他们。
数字媒体的日益普及和全渠道战略的肯定正在进一步彻底改变购买流程，使消费者越来越成为购买流程的中心。

2009年，麦肯锡推出了一种新的购买流程模型，取代了上述较为传统的模型，允许对品牌和消费者进行比较，并对前者进行持续的判断。