报告员指出：如果经核实经营者没有报

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销投诉消费者直接花费的麻醉师费用，则不能认定发生了自愿和有效的赔偿。” 基于这一理解，第一小组一致认为，ANS 所施加的处罚是正常行政程序的结果，而且该公司没有提供任何能够取消罚款的证据。来自 TRF-5 新闻办公室的信息。在证明消费者的过错完全由消费者承担后，圣卡塔琳娜州法院第一公法庭撤销了 Procon de Içara 对一家生产家用电器的公司施加的行政罚款，此前有人投诉该公司购买的产品存在缺陷。一个消费者。 皮克斯 制造商证明缺陷是由于错误使用Pixabay微波炉造成的 这位女士购买了一台微波炉，但在最初几周内就出现了问题。她提出了投诉，但由于技术援助未能解决问题，她联系了 Procon。该公司澄清说，“在得知投诉后，它立即详细分析了所提出的案例，但发现存在滥用行为，导致保修、更换或报销变得不可能。”

Procon 通知“哪些缺陷据称是由消费者误用造成的”，该公司没有回应，这就是启动行政诉讼的原因。随后，制造商提供了辩护，包括技术援助报告，证明设备损坏是由于跌落造成的。无论如何，Procon 处以 4,000 雷亚 美国电话号码表 尔的罚款。 伊卡拉区第二法院驳回了该公司取消罚款的请求。 在该公司提出的上诉中，报告员路易斯·费尔南多·博勒 (Luiz Fernando Boller) 法官表示，正如所证明的那样，Procon 市忽视了该商业公司添加了技术意见的事实，并提供了证据表明该设备的不当使用是导致该事故的决定性原因。并仅因为该公司在收到通知时未提供信息而对其进行处罚。 “在这样的决定中，消费者保护机构过分重视形式，从而损害了受保护的权利本身，这是不恰当的，因为行政程序和司法程序之间不存在严格的平行关系，而在本案中，形式盛行，法官强调，程序仪式感很强，形式主义比较温和，没有庄严严谨的余地。



报告员认为，尽管事实上不遵守行政程序的行为必须受到谴责，但“这个问题不能以严格客观的方式看待，也不能脱离现实，即背离法律的原则和宗旨”。 此外，博勒指出，毫无疑问，制造商通过提供能够证明消费者完全过失的意见，圆满地履行了其所承担的举证责任，打破了产品缺陷的客观责任。报告中包含的信息只能通过同样令人信服的反证据才能推翻，但正如报告员在取消制裁时得出的结论，这种情况并没有发生。 点击此处阅读裁决书“公共交通公司保持其集体电梯的完美工作状态至关重要，以避免那些需要使用这种无障碍方式的人感到羞辱和无能为力。” 再生产根据这一意见，并根据《消费者保护法》(CDC) 第 14 条，巴伊亚特别民事和刑事法院第四上诉小组一致维持了一名身体残疾年轻妇女的上诉，并命令 Plataforma Transportes 赔偿 R精神损失费3,000美元。